Informativa sui rimborsi
Da Kleenya™ offriamo portabebè progettati per il comfort, la qualità e la sicurezza del tuo bambino. Se un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, si applicano le seguenti condizioni.
1. Periodo di recesso
Conformemente alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, per permetterti di acquistare in totale tranquillità.
Le richieste pervenute dopo tale termine non potranno essere prese in considerazione.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un reso:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato
- Non deve essere stato aperto
- Deve trovarsi nella confezione originale
- Deve essere indicato il numero d'ordine
⚠️ Per motivi igienici, i prodotti già utilizzati o aperti non potranno essere rimborsati.
3. Bundle e set
Se hai acquistato un bundle o un set Kleenya™, l'intero pacchetto deve essere restituito completamente per avere diritto al rimborso.
Non è possibile ottenere un rimborso parziale per singoli articoli di un bundle promozionale.
4. Prodotti non rimborsabili
- Prodotti utilizzati o aperti
- Articoli igienici non sigillati
- Prodotti personalizzati
- Articoli in saldo o in promozione
- Carte regalo
5. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti: contact@kleenya.com
- Indica il tuo numero d'ordine
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni prima di rispedire la merce
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
6. Prodotto difettoso o errato
Se il tuo prodotto Kleenya™:
- presenta un difetto
- è arrivato danneggiato
- non corrisponde al tuo ordine
contattaci entro 48 ore dal ricevimento con le relative foto.
Dopo verifica, ti offriremo una sostituzione o un rimborso.
7. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- sarai avvisato/a via e-mail
- il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
8. Ritardo o mancata consegna
In caso di ritardo:
- Verifica il tuo tracking di spedizione
- Contattaci se il tempo di consegna indicato è stato superato
Avvieremo se necessario un'indagine presso il corriere.
9. Contatto
Kleenya™ Servizio Clienti
📩 contact@kleenya.com