Informativa sui rimborsi

Da Kleenya™ offriamo portabebè progettati per il comfort, la qualità e la sicurezza del tuo bambino. Se un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, si applicano le seguenti condizioni.

1. Periodo di recesso Conformemente alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, per permetterti di acquistare in totale tranquillità. Le richieste pervenute dopo tale termine non potranno essere prese in considerazione.

2. Condizioni per il reso Per essere idoneo a un reso:

• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali (non danneggiato, non sporco)

• Deve includere tutti gli accessori, le etichette e la confezione originale

• Deve essere indicato il numero d'ordine ⚠️ I prodotti palesemente utilizzati, lavati o rovinati non potranno essere rimborsati integralmente.

3. Bundle e set Se hai acquistato un bundle o un set Kleenya™, l'intero pacchetto deve essere restituito completamente per avere diritto al rimborso. Non è possibile ottenere un rimborso parziale per singoli articoli di un bundle promozionale.

4. Prodotti non rimborsabili

• Prodotti palesemente utilizzati o danneggiati dal cliente

• Articoli igienici non sigillati (se applicabile)

• Prodotti personalizzati su misura

• Carte regalo

5. Procedura di reso Per richiedere un reso:

• Contatta il nostro servizio clienti: contact@kleenya.com

• Indica il tuo numero d'ordine

• Attendi la nostra conferma e le istruzioni prima di rispedire la merce Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

6. Prodotto difettoso o errato Se il tuo prodotto Kleenya™:

• presenta un difetto

• è arrivato danneggiato

• non corrisponde al tuo ordine contattaci entro 48 ore dal ricevimento con le relative foto. Dopo verifica, ti offriremo una sostituzione o un rimborso.

7. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

• sarai avvisato/a via e-mail

• il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

8. Ritardo o mancata consegna In caso di ritardo:

• Verifica il tuo tracking di spedizione

• Contattaci se il tempo di consegna indicato è stato superato Avvieremo se necessario un'indagine presso il corriere.

9. Contatto

Hai bisogno di assistenza? Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione all'indirizzo contact@kleenya.com (disponibile dal lunedì al venerdì, risposta entro 24-48 ore lavorative).